TERMINI E CONDIZIONI

Castagnoli Jenny quale titolare della ditta individuale LA PACE DEI SENSI di Castagnoli Jenny con sede legale in Ravenna (RA); Via Vicoli 32; C.F. CSTJNY86B44H199J e P.IVA 02655820393; REA RA-220830; è titolare del Sito www.lapacedeisensi.it. Le presenti condizioni generali di vendita (“Termini e condizioni”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (art. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).

PREMESSA

Tutte le nostre vendite sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita (Termini e condizioni). Le condizioni generali di vendita, senza alcuna esclusione, vengono considerate accettate per intero dal Cliente nel momento dell’acquisto della merce, effettuato tramite il sito www.lapacedeisensi.it, tramite e-mail e/o in qualsiasi altra forma e/o canale di vendita. Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le condizioni generali di vendita. In caso di variazioni delle condizioni, all’ordine si applicheranno le condizioni generali pubblicate sul Sito www.lapacedeisensi.it al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del Cliente.

ORDINI VIA EMAIL

Il Cliente è tenuto ad inviare la propria richiesta d’ordine per iscritto tramite email all’indirizzo ordini@lapacedeisensi.it. Suggeriamo la massima cura e chiarezza nella compilazione dell’ordine, indicando il tipo di gioiello o articolo, la pietra, la quantità onde facilitarne la comprensione e la successiva evasione. Contestualmente alla richiesta d’ordine dovranno essere forniti i seguenti dati: nome e cognome o ragione sociale, indirizzo di fatturazione o sede legale, codice fiscale o partita IVA, recapito telefonico, eventuale indirizzo di consegna se differente dall’indirizzo di fatturazione o dalla sede legale. Alla richiesta d’ordine seguirà successiva comunicazione di conferma d’ordine. I contratti d’acquisto stipulati via email sono conclusi con LA PACE DEI SENSI di Castagnoli Jenny.

ORDINI DA SITO

I prodotti ed i relativi prezzi presentati nel Sito www.lapacedeisensi.it costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle condizioni generali e nel Sito stesso. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. Il Cliente è tenuto a compilare con massima cura i campi relativi ai dati personali. Il Cliente conclude correttamente la procedura d’ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione dell’ordine da parte della PACE DEI SENSI. In tal caso LA PACE DEI SENSI darà riscontro della ricezione dell’ordine con l’invio di una email di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. I contratti d’acquisto stipulati sul Sito sono conclusi con LA PACE DEI SENSI di Castagnoli Jenny.

PREZZI

I prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro e sono da intendersi IVA esclusa in quanto non applicabile. Le spese di consegna sono gratuite ed evidenziate al momento dell’ordine. Gli aumenti dei costi generali e delle materie prime potrebbero portare a imprevedibili aumenti di prezzo dei nostri prodotti, tuttavia verrà applicato il prezzo evidenziato sul Sito al momento della conclusione dell’ordine, senza alcuna considerazione di eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente o precedentemente offerte.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento. Qualora un prodotto dovesse risultare non disponibile, LA PACE DEI SENSI renderà noto al Cliente i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine, modificarlo o annullarlo.

SCHEDA INFORMATIVA

Ciascun prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (Scheda informativa). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Informativa, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative.

PAGAMENTI

Per gli ordini da SITO il pagamento viene richiesto al completamento dell’ordine con le modalità precisate nel Sito. Contestualmente alla comunicazione della conferma d’ordine, l’importo corrispondente ai prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente. Per ordini via EMAIL le condizioni di pagamento verranno esposte all’ordine. Alcuni dei pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, lapacedeisensi.it, non raccoglie dati relativi al pagamento (numeri di carta di credito, intestatario, data di scadenza o codice di sicurezza) perché sono criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamenti senza transitare dal server di cui il Venditore si serve. Il Venditore riceve solo una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. I dati delle carte sono trattati attraverso il sistema di sicurezza SSL garantendo PAGAMENTI SICURI, grazie alle ultime tecnologie disponibili, in ambienti protetti HTTPS. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), al Cliente potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione necessari all’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti all’identità dell’utente e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.

TERMINI DI CONSEGNA

Il termine di consegna per ordini pervenuti via E-MAIL sarà concordato all’ordine. Il termine di consegna dei prodotti esposti sul Sito ed evidenziati come disponibili è riportato contestualmente al metodo di spedizione. Le spese di consegna sono gratuite e sono evidenziate al momento dell’ordine. LA PACE DEI SENSI effettua spedizioni tramite corriere espresso GLS, in tutto il territorio italiano, stimate in 24h dal ricevimento effettivo del pagamento (escluso Sabato, Domenica e Festivi). Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e Isole potrebbero essere necessarie 48h. Gli ordini effettuati durante i giorni di festività europee verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a quella data. E’ comunque esclusa la consegna nella località Livigno, mentre è previsto un supplemento per Isole Minori o Zone Disagiate. Attualmente non sono consentite spedizioni internazionali. Nessuna responsabilità può essere imputata a LA PACE DEI SENSI in caso di ritardo nel trasporto. Una volta che la spedizione avrà lasciato il nostro magazzino, sarà fornito tramite E-mail un collegamento per tracciare la spedizione. La merce viaggia sempre e solo a rischio e pericolo del Cliente. Tutte le spedizioni e le consegne sono da intendersi “franco fabbrica” presso la nostra sede evidenziata sul Sito, LA PACE DEI SENSI non è quindi responsabile in nessun caso, come stabilito in termini di legge, per eventuali furti, smarrimenti, sottrazioni, danneggiamenti, perdite totali o parziali della merce trasportata, in quanto la nostra responsabilità decade con la consegna della merce al vettore incaricato del trasporto. Al momento della consegna dei prodotti il Cliente è tenuto a verificare il numero dei colli nonché controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura come nastro adesivo. Nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballo, il Cliente dovrà ritirare la spedizione apponendo la scritta “Con Riserva di Controllo” sul documento di consegna che il Corriere gli chiederà di firmare. Se il prodotto all’interno del pacco risulterà effettivamente danneggiato, il Cliente dovrà contattare LA PACE DEI SENSI entro le 24 ore lavorative successive, via mail a info@lapacedeisensi.it comunicando il problema riscontrato e inviando foto per convalidare la rottura, la manomissione o il danneggiamento del pacco. LA PACE DEI SENSI emette fattura dei prodotti acquistati, inviandola al Cliente tramite e-mail all’indirizzo fornito all’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa. 

GIACENZE

Offriamo il servizio di spedizione gratuita che prevede il passaggio del corriere con due tentativi di consegna. Solo nel caso del servizio di Contrassegno è previsto un solo tentativo e le condizioni verranno inviate tramite email in seguito alla conferma dell’ordine. Nel caso di giacenze per cause derivanti da irreperibilità del Cliente o da indirizzo non corretto, il Cliente sarà tenuto al pagamento delle spese di riconsegna o modifica dati. Tutti gli ordini sono processati in modo automatizzato e non siamo in grado di modificare ne i tempi di spedizione, ne quelli di consegna. Non è possibile ritardare una spedizione e di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari. Non è consentito richiedere il Fermo Deposito.

DIRITTO DI RECESSO

Se il Cliente è un consumatore gli competono i diritti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il diritto di recesso si esercita con l’invio entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R indirizzata a:

LA PACE DEI SENSI di Castagnoli Jenny
Via Vicoli 32
48121 – Ravenna (RA)
Italia.

La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail all’ indirizzo info@lapacedeisensi.it a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 ore successive. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della relativa fattura o riepilogo d’ordine. Nel caso in cui il recesso sia esercitato a mezzo di comunicazione scritta, la restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi, inviando i prodotti al seguente indirizzo:

LA PACE DEI SENSI di Castagnoli Jenny
Via Vicoli 32
48121 – Ravenna (RA)
Italia.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
  • il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
  • le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente;
  • la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.


Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, LA PACE DEI SENSI provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata originariamente per l’ordine. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese per la consegna dei prodotti.

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da LA PACE DEI SENSI godono di garanzia di legge e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo. Garanzia che prevede la riparazione o sostituzione GRATUITA del bene per difetti dei materiali o di lavorazione. In entrambi i casi, le spese sostenute per l’ispezione, la manodopera per la riparazione o il costo del nuovo bene, sono interamente a nostro carico. Tutte le spese di trasporto, da e per nostra sede, legate alla riparazione o sostituzione sono invece a carico del cliente. Il bene dovrà essere spedito presso la nostra sede al seguente indirizzo: La pace dei Sensi di Castagnoli Jenny, Via Vicoli n.32 – 48121 Ravenna / cellulare 353-4045853, tramite il trasporto preferito dal cliente. Una volta ricevuto il bene, valuteremo in base alle condizioni dello stesso se è possibile ripararlo oppure se andrà sostituito. La garanzia si applica all’acquirente originale e non è trasferibile. Sono esclusi da garanzia i danni causati da incidente, mancata cura o cura impropria, negligenza, usura e rottura naturale dei materiali. Alcuni componenti, per loro natura, sono maggiormente soggetti ad usura che altri; una manutenzione costante estenderà la durata della vita del prodotto. Ogni modifica o intervento sul prodotto annulla, in ogni sua parte, la garanzia. 

FEEDBACK, RECENSIONI E ALTRI CONTENUTI

Questi Termini e Condizioni si applicano agli inviti alla scrittura di recensioni o commenti sul sito Web lapacedeisensi.it (di seguito denominato “Sito Web”). Accetti di ricevere tali inviti, tramite l’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di Checkout, a pubblicare recensioni sui nostri servizi erogati e/o sulla qualità dei prodotti acquistati. Sia la Recensione Attività (Feedback) che la recensione Prodotto corrispondono ad un voto che va da 1 a 5, attribuito sotto forma di stelle, che può essere accompagnato da un commento e/o una o massimo due fotografie. Entrambe le recensioni possono essere diffuse e pubblicate da parte del partner Google per mostrare le stesse o per indicizzare i loro contenuti nel rispetto delle condizioni accettate dal cliente, anche al fine di mostrare le valutazioni a stelle nei risultati di ricerca di Google Shopping.

I tuoi contenuti

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TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati da LA PACE DEI SENSI conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nella sezione “Privacy” che forma parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.

COMUNICAZIONI

Ogni comunicazione potrà essere indirizzata alla PACE DEI SENSI, ai recapiti sopra indicati.

FORO COMPETENTE

Il contratto è regolato dalla legge Italiana. Per eventuali controversie o contestazioni il foro competente è quello di Ravenna.