TERMINI E CONDIZIONI

Castagnoli Jenny, quale titolare della ditta individuale LA PACE DEI SENSI con sede legale in Ravenna (RA); Via Vicoli 32; C.F. CSTJNY86B44H199J e P.IVA 02655820393; REA RA-220830; è titolare del Sito www.lapacedeisensi.it e d’ora in avanti denominato “il Venditore”. Le presenti condizioni generali di vendita (Termini e condizioni) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (art. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).

PREMESSA

Tutte le nostre vendite sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita (Termini e condizioni). Le condizioni generali di vendita, senza alcuna esclusione, vengono considerate accettate per intero dal Cliente nel momento dell’acquisto della merce effettuato tramite il sito www.lapacedeisensi.it, tramite Email e/o in qualsiasi altra forma e/o canale di vendita. Il Cliente è invitato a stamparle o a conservarle secondo le modalità preferite. In caso di variazioni delle condizioni, all’ordine si applicheranno le condizioni generali pubblicate sul Sito www.lapacedeisensi.it al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del Cliente.

ORDINI TRAMITE SOCIAL O EMAIL

Il Cliente è tenuto ad inviare la propria richiesta d’ordine per iscritto tramite Facebook Messenger, WhatsApp o Email all’indirizzo ordini@lapacedeisensi.it. Suggeriamo la massima cura e chiarezza nella compilazione dell’ordine, indicando il tipo di gioiello o articolo, la pietra, la quantità onde facilitarne la comprensione e la successiva evasione. Contestualmente alla richiesta d’ordine dovranno essere forniti i seguenti dati: nome e cognome o ragione sociale, indirizzo e cap. o indirizzo di fatturazione o sede legale, codice fiscale o partita iva, recapito telefonico, contatto Email, eventuale indirizzo di consegna se differente dall’indirizzo di fatturazione o dalla sede legale e cognome/i indicati sul campanello. Alla richiesta d’ordine seguirà successiva comunicazione di conferma d’ordine. I contratti d’acquisto stipulati tramite i social o via Email sono conclusi con LA PACE DEI SENSI di Castagnoli Jenny.

ORDINI DA SITO

I prodotti ed i relativi prezzi presentati nel Sito www.lapacedeisensi.it costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle condizioni generali e nel Sito stesso. Le condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito. Il Cliente è tenuto a compilare con massima cura i campi relativi ai dati personali. Il Cliente conclude correttamente la procedura d’ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore. Il contratto si intende concluso al momento della ricezione dell’ordine da parte della PACE DEI SENSI. In tal caso LA PACE DEI SENSI darà riscontro della ricezione dell’ordine con l’invio di una Email di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. I contratti d’acquisto stipulati sul Sito sono conclusi con LA PACE DEI SENSI di Castagnoli Jenny. Su richiesta potrà essere emessa fattura dei prodotti acquistati e inviata copia di cortesia tramite Email all’indirizzo fornito all’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa. 

PREZZI

I prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro e sono da intendersi IVA esclusa in quanto non applicabile. Le spese di consegna sono gratuite ed evidenziate al momento dell’ordine. Gli aumenti dei costi generali e delle materie prime potrebbero portare a imprevedibili aumenti di prezzo dei nostri prodotti, tuttavia verrà applicato il prezzo evidenziato sul Sito al momento della conclusione dell’ordine, senza alcuna considerazione di eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente o precedentemente offerte.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

SCHEDA INFORMATIVA

PAGAMENTI

Per gli ordini da Sito il pagamento viene richiesto al completamento dell’ordine con le modalità precisate nel Sito. Contestualmente alla comunicazione della conferma d’ordine, l’importo corrispondente ai prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente. Per ordini effettuati tramite i Social o via Email le condizioni di pagamento verranno esposte all’ordine. Alcuni dei pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, lapacedeisensi.it, non raccoglie dati relativi al pagamento (numeri di carta di credito, intestatario, data di scadenza o codice di sicurezza) perché sono criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamenti senza transitare dal server di cui il Venditore si serve. Il Venditore riceve solo una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. I dati delle carte sono trattati attraverso il sistema di sicurezza SSL garantendo pagamenti sicuri, grazie alle ultime tecnologie disponibili, in ambienti protetti HTTPS. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), al Cliente potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione necessari all’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti all’identità dell’utente e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.

TERMINI DI CONSEGNA

LA PACE DEI SENSI effettua spedizioni gratuite in tutto il territorio italiano tramite corriere espresso GLS, stimate in 24h dall’evasione dell’ordine (escluso Sabato, Domenica e Festivi). Per Basilicata, Campania, Sicilia, Sardegna e Calabria potrebbero essere necessarie 48h fino a 72h per Isole Minori o Zone Disagiate. Attualmente non sono consentite spedizioni internazionali. Nessuna responsabilità può essere imputata in ogni caso a LA PACE DEI SENSI in caso di ritardo nella consegna. Gli ordini effettuati durante i giorni di festività europee verranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo a quella data. E’ comunque esclusa la consegna nella località Livigno, mentre è previsto un supplemento per Isole Minori o Zone Disagiate che verrà calcolato in automatico in fase d’ordine. Invece il termine di consegna per ordini pervenuti tramite Social o via Email verrà comunicato al momento dell’ordine. Una volta che la spedizione avrà lasciato il nostro magazzino sarà fornito tramite Email un link con il Tracking che consentirà di conoscere lo stato di avanzamento della consegna. Tramite il Tracking è possibile verificare la posizione attuale del pacco, il percorso compiuto fino a quel momento e la data prevista di arrivo all’indirizzo di destinazione.

GIACENZE

DIRITTO DI RECESSO

Se il Cliente è un consumatore gli competono i diritti di cui all’art. 54 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una qualsiasi dichiarazione esplicita: raccomandata, Email o modulo online.

La raccomandata può essere inviata al seguente indirizzo:
LA PACE DEI SENSI di Castagnoli Jenny
Via Vicoli 32
48121 – Ravenna (RA)

L’Email può essere inviata a info@lapacedeisensi.it

Il modulo online di cui all’Allegato I, parte B, Codice del Consumo può essere compilato cliccando QUI.

La comunicazione di recesso dovrà specificare i dati del Consumatore (nome, residenza, Email), la volontà di recedere dall’acquisto, il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, numero e data dell’ordine, data di ricezione dei prodotti. Una volta esercitato il recesso, il Consumatore è tenuto alla restituzione dei prodotti, ai sensi dell’art. 57 Codice del Consumo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di comunicazione del recesso inviando i prodotti al seguente indirizzo:

LA PACE DEI SENSI di Castagnoli Jenny
Via Vicoli 32
48121 – Ravenna (RA)

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

•  il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza, integri, restituiti nella confezione originale e completi della documentazione accessoria;
• il Consumatore risponde unicamente della diminuzione di valore della merce ricevuta in consegna qualora vi sia stata da parte sua una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Da un punto di vista pratico, ai sensi dell’art. 57 Codice del Consumo, il Consumatore che vuole esercitare il diritto di recesso dovrebbe solo manipolare e ispezionare i prodotti nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito in negozio;
• le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente;
• la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, LA PACE DEI SENSI provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata originariamente per l’ordine (effettuato con carta di credito, prepagata e Paypal). Nel caso di reso di ordini pagati tramite contrassegno verrà erogato un buono,  di importo pari al valore della merce restituita, a favore del cliente e spendibile sul sito lapacedeisensi.it, salvo accordi diversi tra le parti. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni fino a quando i prodotti non siano stati ricevuti dal Venditore o il Consumatore non abbia dimostrato di averli spediti. La tardiva o omessa restituzione dei beni da parte del Consumatore annulla l’obbligazione restitutoria gravante sul Venditore, ovvero sull’obbligo di rimborsare al Consumatore le somme versate.

Il diritto di recesso non si applica ai Professionisti che acquistano con partita iva. 

GARANZIA

Tutti i prodotti venduti da LA PACE DEI SENSI godono di garanzia di legge, valida due anni dalla consegna del bene, inderogabile, e che può essere fatta valere dal Consumatore nel caso in cui il bene acquistato presenti un difetto di conformità. La garanzia copre i difetti esistenti al momento della consegna, vale a dire i difetti originari che si manifestano nell’arco di 24 mesi con esclusione quindi dei difetti sopravvenuti, dovuti all’uso, mancata cura o cura impropria, negligenza, usura, rottura naturale dei materiali o causati da incidenti. Alcuni componenti, per loro natura, sono maggiormente soggetti ad usura rispetto ad altri; una manutenzione costante estenderà la durata della vita del prodotto. Ogni modifica o intervento sul prodotto annulla, in ogni sua parte, la garanzia. Il difetto del prodotto riscontrato entro i primi 12 mesi si presume esistente sin dal momento dell’acquisto, quindi spetta al Venditore fornire una prova contraria, ovvero dimostrare che il prodotto non aveva alcun difetto nel momento in cui è stato venduto e consegnato al Consumatore. Dal 13° mese scatta l’inversione dell’onere della prova, quindi sarà il Consumatore a dover dimostrare che il difetto era presente sin dal momento in cui è entrato in possesso del bene. La garanzia prevede che il Consumatore possa scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene. In entrambi i casi, le spese sostenute per l’ispezione, la manodopera per la riparazione o il costo del nuovo bene, oltre a tutte le spese di trasporto, da e per la nostra sede, sono interamente a nostro carico. Ai fini della garanzia è importante conservare il Riepilogo d’ordine, cioè il documento ricevuto insieme al prodotto comprovante l’acquisto. Il bene dovrà essere spedito insieme a detto Riepilogo d’ordine tramite il trasporto preferito dal Cliente al seguente indirizzo:

La Pace dei Sensi di Castagnoli Jenny

Via Vicoli 32

48121 Ravenna

Nel caso in cui non sia possibile né la riparazione né la sostituzione, oppure la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate non hanno ripristinato la conformità del bene, il Consumatore potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto: la riduzione del prezzo consiste in un rimborso parziale dell’importo di acquisto tenendo conto dell’uso che si è fatto del prodotto rispetto al suo valore mantenendo il possesso del bene, o in alternativa nel rilascio di un Coupon di pari valore spendibile su lapacedeisensi.it, mentre la risoluzione del contratto prevede la restituzione contestuale del prezzo pagato e del bene acquistato. Se il danno risulta di lieve entità non sarà possibile ricorrere alla risoluzione del contratto. L’onere della prova della lieve entità del difetto è a carico del Venditore. La garanzia si applica all’acquirente originale e non è trasferibile.

La garanzia per i professionisti che acquistano con partita iva ha validità di un anno dalla ricezione dei prodotti, e la denuncia dell’esistenza dei difetti deve essere effettuata entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio. Il Codice Civile in questo caso non prevede la riparazione o la sostituzione dei beni, ma solo la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. 

FEEDBACK, RECENSIONI E ALTRI CONTENUTI

Questi Termini e Condizioni si applicano agli inviti alla scrittura di recensioni o commenti sul sito lapacedeisensi.it. Accetti di ricevere tali inviti, tramite l’indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di Checkout, a pubblicare recensioni sui nostri servizi erogati e/o sulla qualità dei prodotti acquistati. Sia la Recensione Attività (Feedback) che la recensione Prodotto corrispondono ad un voto che va da 1 a 5, attribuito sotto forma di stelle, che può essere accompagnato da 1 commento, e/o 1 o 2 fotografie. Entrambe le recensioni possono essere diffuse e pubblicate da parte del partner Google per mostrare le stesse o per indicizzare i loro contenuti nel rispetto delle condizioni accettate dal cliente, anche al fine di mostrare le valutazioni a stelle nei risultati di ricerca di Google Shopping.

I tuoi Contenuti

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TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati da LA PACE DEI SENSI conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nella sezione “Privacy Policy” che forma parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.

COMUNICAZIONI

Ogni comunicazione potrà essere indirizzata alla PACE DEI SENSI, ai recapiti sopra indicati.

FORO COMPETENTE

Il contratto è regolato dalla legge Italiana. Per eventuali controversie o contestazioni il foro competente è quello di Ravenna.